Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos usa el juego Bolillas («el juego»), para qué y qué puedes hacer con ellos. El responsable es Edison Jhon Moya Arias, en Ecuador. Puedes escribir a soporte.bolillas@gmail.com para cualquier pregunta sobre tus datos.

Datos de contacto del responsable:

• Nombre: Edison Jhon Moya Arias (Ecuador).
• Dirección postal: Avenida Pajonal, Machala, El Oro, 070219, Ecuador
• Teléfono: +593 958954909
• Correo: soporte.bolillas@gmail.com

1. Qué datos usamos

Tu cuenta

• Un identificador de cuenta que se crea al abrir el juego por primera vez (juegas como invitado).
• Si conectas tu cuenta de Apple en Perfil, el identificador que Apple nos da para reconocerte y, si eliges compartirlo, el nombre de tu cuenta de Apple (no lo mostramos a nadie: en el juego se te ve con el nombre que tú eliges). No pedimos tu correo.
• Si conectas tu cuenta de Google en Perfil (en Android), el identificador que Google nos da para reconocerte, el nombre de tu cuenta de Google y su correo electrónico, que Firebase guarda con tu cuenta del juego. No los mostramos a nadie ni te escribimos a ese correo salvo que tú nos escribas antes.
• Si tu iPhone tiene la sesión de Game Center iniciada, el juego conecta tu cuenta a Game Center automáticamente al abrirse (también puedes conectarla en Perfil): el identificador de jugador y el apodo que Game Center nos da. En Android, Google Play Juegos solo recibe tus logros (si tienes su sesión iniciada); no lo usamos para reconocer tu cuenta.
• Tu nombre en el juego y tu código de jugador (por ejemplo, BOL-AB2CD).

Tu partida

• Tus fichas (bronce, plata y oro), boletos, canicas, efectos, estrellas, niveles y logros.
• Los resultados de tus partidas (modo, dificultad, puntos y si ganaste) y los boletos que cambias en Canicas del kiosko.
• Tus compras: el identificador de la transacción de Apple o de Google Play, el producto y la fecha. Nunca vemos ni guardamos tus datos de pago; los gestiona Apple o Google Play.
• Tu canica personalizada: su nombre, su color y tu dibujo.
• Las apps a las que compartes desde el juego (solo cuál es, para pagar una sola vez el premio de cada app) y, si escribiste el código de un amigo, quién te invitó.

El juego en línea

• Tus amigos, solicitudes, jugadores bloqueados y jugadores recientes.
• Tu estado (en línea, jugando o desconectado, y cuándo te vimos por última vez). El juego se lo muestra a tus amigos, pero cualquier jugador que conozca el identificador de tu cuenta (por ejemplo, alguien que jugó contigo en línea) podría consultarlo.
• Las partidas en línea: la sala, los tiros (trayectoria de las canicas), los emotes y el resultado.
• Las denuncias que haces o recibes (el motivo y, si la escribes, una nota) y los registros de tiros que el servidor rechaza por parecer trampas. Para revisar cada denuncia a tiempo, nos llega también un aviso por correo electrónico a nuestro buzón de soporte, con el motivo, la nota, el nombre y el código de jugador de quien es denunciado (y, si la denuncia es por su canica personalizada, el nombre de esa canica) y el identificador de la denuncia, que se forma con los identificadores de cuenta de quien denuncia y de quien es denunciado.
• Un identificador de tu teléfono para enviarte notificaciones (solicitudes de amistad, invitaciones y regalos), si las aceptas.

Tus datos para regalos (opcional)

• Si los das en Perfil, tu país y el día y el mes de tu cumpleaños. Nunca pedimos el año, así que no sabemos tu edad.
• Solo los usamos para darte regalos: los que el juego da a los jugadores de un país y el regalo de tu cumpleaños. Nadie más los ve.
• Puedes cambiarlos o quitarlos cuando quieras en Perfil (el cumpleaños se puede cambiar una vez al año). Si pones tu cumpleaños y aceptas las notificaciones, tu propio teléfono te avisa ese día; ese aviso no lo envía nuestro servidor.

Tus notificaciones

• Los avisos que ves en Notificaciones, por ejemplo que un amigo te regaló un boleto o aceptó tu solicitud, con su nombre y su código de jugador.

Anuncios

• Los anuncios con recompensa solo aparecen cuando tú decides verlos. Los muestra Google AdMob.
• Anuncios personalizados, solo con tu permiso. Justo antes del primer anuncio que decides ver, el juego te explica para qué es y después tu iPhone o iPad te muestra el aviso de Apple que pregunta si permites que Bolillas rastree tu actividad en apps y webs de otras empresas. Si lo permites, Google puede mostrarte anuncios personalizados según tus intereses. En Android no hay ese aviso: los anuncios son personalizados según el ajuste de tu teléfono (Ajustes → Google → Anuncios, donde puedes desactivar la personalización o borrar tu identificador de publicidad) y, donde la ley lo pide, según lo que elijas en el formulario de Google del que hablamos abajo. Si no lo permites, los anuncios son no personalizados: se eligen por el contexto (por ejemplo, que es un juego) y por tu región aproximada, sin usar tus intereses. La recompensa es la misma en los dos casos y el juego funciona igual.
• Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en Ajustes del iPhone → Privacidad y seguridad → Rastreo, donde también puedes no permitir el rastreo a ninguna app; en Android, en Ajustes → Google → Anuncios.
• Lo que recibe Google con cada anuncio, para mostrarlo, medirlo y evitar fraudes:
  • el identificador de publicidad de tu dispositivo (en iPhone, el IDFA, solo si permites el rastreo; en Android, el identificador de publicidad de Google, salvo que lo hayas borrado o desactivado la personalización en los ajustes del teléfono);
  • datos de tu dispositivo y de uso: el modelo, el sistema y tu interacción con los anuncios (cuáles ves y si los tocas);
  • tu dirección IP, con la que Google estima tu ubicación aproximada (por ejemplo, tu país o tu ciudad).
  Si permites el rastreo, Google puede unir estos datos con los que tiene de otras apps y webs para elegir anuncios que te interesen. Más información: cómo usa Google los datos de las apps que usan sus servicios.
• Para confirmar que viste el anuncio y darte la recompensa, enviamos a Google con cada anuncio el identificador de tu cuenta del juego y el tipo de recompensa (no tu nombre). Google nos lo devuelve al terminar el anuncio.
• Si no permites el rastreo (iPhone) o desactivas la personalización (Android), no se usa el identificador de publicidad de tu dispositivo para personalizar y no te rastreamos entre apps o webs de otras empresas.
• En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, al abrir el juego te pedimos además tu consentimiento con el formulario de Google, que aparece antes que el aviso de Apple (en Android, antes del primer anuncio) y también decide si los anuncios pueden ser personalizados; puedes cambiarlo en Ajustes → Opciones de privacidad de anuncios.

Lo que no usamos

No usamos la ubicación precisa de tu teléfono (solo la región aproximada que Google estima con la IP, como se explica arriba, y el país que tú nos des si quieres), tu edad, los contactos de tu teléfono, tus fotos, el micrófono ni la cámara. El juego no tiene chat de texto libre.

2. Para qué los usamos

• Hacer funcionar el juego y guardar tu progreso en nuestro servidor, para que no lo pierdas al cambiar de teléfono.
• Entregar tus compras y permitir restaurarlas.
• El juego en línea: amigos, salas, partidas, premios y notificaciones.
• Darte regalos: los de tu país y el de tu cumpleaños, solo si nos diste esos datos.
• Mantener un juego limpio: detectar trampas, atender denuncias y aplicar las normas de la comunidad.
• Mostrar los anuncios que pides y pagarte su recompensa, y, solo si lo permites, que sean personalizados.

Usamos tus datos porque son necesarios para darte el servicio que pides al jugar, por nuestro interés legítimo en un juego justo y seguro, y, para los anuncios personalizados y tus datos para regalos, con tu permiso (y con tu consentimiento donde la ley lo exige).

3. Quién más ve o trata tus datos

• Otros jugadores ven tu nombre, tu código de jugador, tu canica personalizada (si no la ocultan en sus ajustes), tus emotes y tus jugadas en las partidas en línea. Nunca ven tu país ni tu cumpleaños. Tus amigos ven además tu estado (y, como se explica arriba, lo puede consultar quien conozca el identificador de tu cuenta).
• Google (Firebase, para el servidor, las cuentas, las notificaciones y la comprobación de que usas el juego auténtico; Gmail, donde recibimos los correos de soporte y los avisos de las denuncias; AdMob y su formulario de consentimiento, para los anuncios; en Android, además, Google Play y sus compras, Iniciar sesión con Google y Google Play Juegos, que guarda tus logros si tienes su sesión iniciada).
• Apple (en iPhone y iPad: App Store y compras, Iniciar sesión con Apple, Game Center, que también guarda tus logros si tienes su sesión iniciada, y las notificaciones).

No vendemos tus datos. Google y Apple los tratan para darnos esos servicios, según sus propias políticas (Google, Apple), y les dan una protección igual o equivalente a la que describe esta política. Nuestro servidor está en Firebase, en Estados Unidos, así que tus datos se tratan allí con las garantías de Google.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta exista, salvo lo que se explica abajo.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde el juego (Ajustes → Borrar mi cuenta). Se borran tu perfil, tu nombre, tu código de jugador, tu país y tu cumpleaños, tus notificaciones, tus fichas, boletos y colección, tus logros, los resultados de tus partidas, tu canica personalizada (también sus copias en las salas en línea), tus amigos, solicitudes, bloqueados y recientes, tu estado, el identificador para las notificaciones, el registro de los boletos que cambiaste en Canicas del kiosko y de los anuncios con recompensa que viste, y tu acceso. También te quitamos de las listas de amigos, recientes y bloqueados de los demás jugadores. Las fichas que compraste con dinero (también las del Paquete de inicio) se pierden. Las canicas y los efectos comprados con dinero real, incluidos los del Paquete de inicio, quedan en Apple o en Google Play y vuelven en una cuenta nueva con Restaurar compras. Los logros que ya se enviaron a Game Center o a Google Play Juegos quedan en esa cuenta, que es de Apple o de Google. También puedes pedir el borrado sin la app: escríbenos a soporte.bolillas@gmail.com con tu código de jugador (BOL-XXXXX) desde el correo de la cuenta de Google o de Apple que conectaste, o con los datos que nos permitan reconocerte; borramos lo mismo que desde el juego en un plazo de 15 días y conservamos solo el registro de las compras con dinero para atender reembolsos (ver Soporte).
• El registro de tus compras con dinero real se guarda también después de borrar la cuenta, para atender reembolsos y cumplir obligaciones legales.
• Las salas de las partidas en línea, con sus tiros, emotes y resultado, se borran a los 30 días de que la sala se usó por última vez.
• Los avisos de tus notificaciones se borran a los 30 días.
• Las denuncias (también el aviso que nos llega por correo) y los registros de tiros rechazados se guardan hasta 12 meses para poder revisar el juego limpio, aunque borres tu cuenta antes, y después se borran. La copia del aviso que queda en nuestro servidor se borra antes, 30 días después de enviarse.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos (tu nombre, tu país y tu cumpleaños los cambias en Perfil, donde también puedes quitar tu país y tu cumpleaños), borrarlos (en Ajustes; lo que se borra y lo que se guarda está en el punto 4), oponerte a un uso o retirar tu consentimiento para los anuncios (en Ajustes) y tu permiso de rastreo (en Ajustes del iPhone → Privacidad y seguridad → Rastreo; en Android, en Ajustes → Google → Anuncios). Escríbenos a soporte.bolillas@gmail.com. Estos derechos te corresponden según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y, si vives en Europa o en el Reino Unido, según el RGPD. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

6. Menores

Bolillas no está dirigido a menores de 13 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor de 13 años nos dio datos, escríbenos y los borraremos.

7. Seguridad

Tu progreso solo lo puede cambiar nuestro servidor, las conexiones van cifradas y cada jugador solo puede leer sus propios datos privados. Para que solo el juego auténtico pueda usar las funciones de nuestro servidor (las que cambian tu progreso, tus fichas, tus amigos y las partidas en línea), usamos Firebase App Check: en iPhone y iPad con App Attest de Apple, y en Android con Play Integrity de Google. Tu dispositivo genera una prueba de que la app no está modificada y viene de la tienda oficial, que comprueban Apple o Google. Esa prueba no lleva tu nombre ni los datos de tu partida.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en el juego.